空哥，空少的職業(yè)素養(yǎng)！！

空少，“空中少爺”的簡稱，是指負責民航客艙安全以及為乘客提供服務(wù)的男性機組人員，亦稱空哥。空少在民航客機上承擔的多種職責不僅需要身體力行，而且需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

微笑——微笑是空少對乘客的基本禮儀，更是發(fā)自內(nèi)心的誠意。無論是為乘客提供餐飲等常規(guī)服務(wù)，還是為需要照顧的乘客提供幫助，乘客都會看到空少面帶微笑，從容行事。

敏捷——敏捷是要求空少能夠靈活應(yīng)對飛機上發(fā)生的各種狀況和乘客提出的各種要求。靈活的身手、敏捷的反應(yīng)：空少往往給乘客留下干練，高效率的印象。

耐心——耐心是空少這門職業(yè)的必修課，因為他們經(jīng)常需要不厭其煩的解決乘客提出的各種問題和要求。

合作——合作是要求空少具備良好的心態(tài)和合作態(tài)度，配合好機場以及飛機上其他員工的工作，使起飛、飛行、降落順利進行。同時，對乘客的要求也要給予積極的配合。

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